岗位职责:
1、通过电子邮件、电话等工具,根据第三方平台政策迅速准确地解答客户问题,为国外客户提供优质服务;
2、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3、订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;
4、售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
5、及时收集反馈客户问题,积极主动与团队负责人沟通。
任职资格:
1、大专以上学历,有无经验皆可,英语专业或者国际贸易相关专业优先;
2、英语大学四级以上,优秀书写以及口语能力,熟悉邮件写作流程,能与国外客户交流;
3、有较强的沟通协调能力,能处理突发事件,能够快速接受和学习新事物;
4、热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神,抗压能力强,积极勤奋。
加入我们,你就可以得到:
1。无责任底薪2600元+无上限递增工资250元/年+销售额提成+各种奖励分红,综合工资4000元以上。
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